Ihr Kursbegleitmaterial besteht für gewöhnlich aus mehreren Teilen (vgl. Verfügbarkeit und Vielfalt der Kursbücher). Unter anderem erhalten Sie per Post Ihre Print-Kursbücher zugesendet. Im Folgenden möchten wir Sie über den Ablauf und den Inhalt dieser Post-Sendung informieren.
Beachten Sie, dass Sie per Post Ihre Kursbücher als Teil eines größeren Pakets an Kursbegleitmaterial erhalten. Weitere Materialien zum Kurs werden zu anderen Zeitpunkten und über andere Verteiler bereitgestellt (bspw. per E-Mail). Nähere Informationen dazu erhalten Sie auf der Infoseite zum Gesamtpaket der Kursbegleitmaterialien.
Illustration 5-2-2i0: Lieferumfang der Kursbegleitmaterialien
Der postalische Versand Ihrer Kursbücher erfolgt automatisch nach Bestätigung Ihrer Einschreibung durch die Volkshochschule.
➔ Schreiben Sie sich deshalb rechtzeitig vor der ersten geplanten Kurs-Session ein. Weitere Infos dazu erhalten Sie weiter unten im Bereich: Optimaler Zeitpunkt der Einschreibung
➔ Sollten Sie die Einschreibung kurzfristig vornehmen, vergewissern Sie sich unbedingt und zeitnah, dass die Freischaltung und Bestätigung durch Ihre Volkshochschule erfolgt ist und nehmen Sie ggf. direkten Kontakt zu Ihrer Volkshochschule auf.
Illustration 5-2-3i0: Versand nach Einschreibungsbestätigung
Sobald Ihre Kursbücher an den Versand übergeben wurden, erhalten Sie von uns eine separate Benachrichtigung per E-Mail.
Bitte prüfen Sie innerhalb der E-Mail unmittelbar, ob alle Adressdaten korrekt angegeben sind.
➔ Sollte dies nicht der Fall sein, melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice.
Illustration 5-2-4i0: E-Mail Ankündigung Ihrer Lieferung
Für den Versand Ihrer Lieferung verwenden wir die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Postanschrift. Hier erfahren Sie, wie Sie auf der Kursplattform Ihre Postanschrift ändern können.
Der Versand an eine Postfiliale oder eine Packstation ist ebenfalls möglich.
➔ Sollten Sie die Ankündigung der Lieferung bereits erhalten haben und eine alternative Postanschrift wünschen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Illustration 5-2-5i0: Lieferoptionen und Addressänderung
Der Versand wird über unseren Versanddienstleister DHL abgewickelt. Der Versand erfolgt per “Warensendung”.
➔ Weitere Details zur Lieferzeit finden Sie unter Lieferzeit und Sendungsverfolgung.
Illustration 5-2-6i0: Lieferung per DHL
Nach Ankündigung der Lieferung wird Ihr Buchpaket in aller Regel binnen weniger Stunden für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
In der Regel werden die Lieferungen mit unserem Versanddienstleister innerhalb Deutschlands binnen 2 Werktagen nach Übergabe an den Beförderer zugestellt.
Wir haben bei Bedarf die Möglichkeit, anhand der Sendungsverfolgung einen genaueren Einblick in Ihren Versandstatus zu erhalten.
Illustration 5-2-7i0: Lieferzeiten und Sendungsverfolgung
➔ Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihre Sendung ungewöhnlich viel Zeit in Anspruch nimmt, kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.
Sollten Sie Ihre Kursbücher nach Rücksprache mit Ihrer Volkshochschule zurücksenden wollen, können Sie für den Rückversand die folgende Adresse verwenden:
EduMedia GmbH
Retouren / Logistikzentrum
Ziegelhüttenweg 4
98693 Ilmenau
GERMANY
Illustration 5-2-8i0: Rücksendeadresse für Kursbücher
