Die bayerischen Volkshochschulen beispielsweise sichern und verbessern die Qualität ihrer Bildungsdienstleistungen durch ein systematisches Qualitätsmanagement.
Die Qualitätsentwicklung erfolgt seit 2002 auf der Basis des QM-Modells der European Foundation for Quality Management (EFQM).
Die kontinuierliche Verbesserung der Angebots-, Organisations-, Service- und Ausstattungsqualität wird in der Regel durch externe Zertifizierung nachgewiesen.
Der Bayerische Volkshochschulverband e.V. ist Mitglied der EFQM und der Initiative Ludwig-Erhard-Preis e.V.
Das Qualitätsmanagement ist von Volkshochschule zu Volkshochschule und Bundesland zu Bundesland ggf. unterschiedlich organisiert und umgesetzt.
➔ Sollten Sie sich für das Qualitätsmanagement einer bestimmten Volkshochschule interessieren, kontaktieren Sie gerne mit Ihrem Anliegen unseren Kundenservice für weitere Informationen.
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Abbildung 6-7i0: Logo EFQM
